返金ポリシー
返品・返金ポリシー
Matcha Motors Japan Auto Partsをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文前に以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。
返品受付期間
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。
返品条件
- 商品が未使用・未装着であること
- 商品到着時の状態および梱包が維持されていること
- 付属品、説明書、ラベル等がすべて揃っていること
- 返品前に当店へご連絡いただき、返品承認を受けていること
返品をお受けできない商品
- お客様都合による適合違い・注文間違い
- 取り付け済み、使用済み、加工済みの商品
- 開封後の電装部品・電子部品
- 受注生産品、特注品、お取り寄せ品
- ガスケット、シール類、オイル類などの消耗品（開封後）
- 取り付けミスや誤使用により破損した商品
適合確認について
自動車部品は車種・年式・型式・グレード等により適合が異なる場合があります。
ご購入前に必ず品番、車台番号（VIN）、型式等をご確認のうえご注文ください。
不良品・誤発送について
商品に不具合がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
返品送料
- 不良品・誤発送の場合：当店負担
- お客様都合（注文間違い・適合違い等）の場合：お客様負担
返金について
返品商品到着後、内容確認が完了次第、5〜10営業日以内に返金手続きを行います。
返金は、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。
なお、お客様都合による返品の場合、発送時の送料および各種手数料は返金対象外となります。
お問い合わせ
返品・返金をご希望の場合は、ご注文番号と返品理由を添えてお問い合わせください。